Nachfolgend unsere Allgemeinen Übernachtungs-/Beherbergungsbedingungen, auch „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ [AGB] genannt:

Stand 30.11.2025 19:00 Uhr

§ 1. Geltungsbereich dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen in unseren Unterkünften, unabhängig davon, ob sie direkt über unsere Webseite, über unser Gästeportal (auch „Login“/ „Gastportal“/“Portal für Gäste“ genannt; Teil unserer Webseite) oder über Drittanbieter-Plattformen erfolgen.

Falls auf einer Drittanbieter-Plattform besondere Bedingungen gelten (z. B. zu Stornierung oder Zahlung), haben diese Vorrang. In allen anderen Punkten gelten ergänzend die hier aufgeführten AGB. Sollte eine Regelung in diesen AGB strenger sein als auf der Plattform, gilt die Regelung der Plattform nur, sofern sie nicht zwingendes Recht oder vertraglich bindend ist.

Bei Direktbuchungen über unsere Webseite oder unser Gästeportal gelten die dort zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Konditionen (Preise, Stornobedingungen, Zusatzleistungen etc.) vorrangig vor abweichenden, älteren Angaben in sonstigem Informationsmaterial.

§ 2. Buchung & Gästezahl

1. Mit der Buchung auf unserer Webseite –somit auch über unser Gästeportal– kommt ein verbindlicher Beherbergungsvertrag gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zustande.
   
2. Die Person, die die Buchung vornimmt, bestätigt hiermit, dass sie entweder persönlich Vertragspartner wird oder im Falle einer Firmenbuchung über die erforderliche Berechtigung verfügt, im Namen des Unternehmens zu handeln. Der Buchende verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu seiner Person oder, bei Firmenbuchungen, zum Unternehmen zu machen. Für falsche oder unvollständige Angaben haftet der Buchende persönlich.​
   
3. Buchungen können nur von volljährigen, voll geschäftsfähigen Personen vorgenommen werden. Buchungen für minderjährige Gäste sind nur durch bzw. mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig.
   
4. Die Buchung im Namen Dritter ist nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung zulässig. In diesem Fall bleibt die buchende Person für die Erfüllung aller vertraglichen Pflichten verantwortlich.
   
5. Die korrekte Anzahl an Gästen (Erwachsene und Kinder zählen gleichermaßen als „Personen“) muss bei der Buchung angegeben werden. Kleinkinder unter 2 Jahren werden nicht mitgezählt.
   
6. Nachträgliche Änderungen hinsichtlich der Gästezahl sind spätestens einen Tag vor Check-in mitzuteilen. Eine nachträgliche Erhöhung der Gästezahl ist nur mit unserer Zustimmung möglich, kann zu einer Anpassung des Gesamtpreises führen und kann – soweit aktuell angeboten – insbesondere über unser Gästeportal angefragt bzw. hinzugebucht werden.
   
7. Für zusätzliche Gäste, die über die ursprünglich gebuchte Personenzahl hinausgehen, kann eine zusätzliche Pauschale pro Person und Nacht berechnet werden; die jeweils gültigen Beträge werden im Buchungsprozess bzw. im Gästeportal angezeigt. Die maximale Personenkapazität der jeweiligen Wohnung darf in keinem Fall überschritten werden.
   
8. Im Falle einer Reduzierung der Gästezahl nach erfolgter Buchung erfolgt keine Rückerstattung der Differenz zum ursprünglichen Buchungsbetrag.
   
9. Das Einladen von Dritten in die Wohnung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung gestattet – auch für kurze Besuche. Übernachtungen nicht angemeldeter Personen sind unzulässig. Wir sind berechtigt, entsprechende Zuschläge nachzuberechnen und/oder den Beherbergungsvertrag außerordentlich zu kündigen.
   
10. Sie bestätigen, die Hinweise unter „WICHTIGE WEITERE INFORMATIONEN“ (nachfolgend weiter unten zu finden) gelesen und akzeptiert zu haben.
    
11. Die Anmietung unserer Wohnungen erfolgt ausschließlich zur vorübergehenden Beherbergung gemäß §§ 535 ff. BGB und begründet kein Wohnraummietverhältnis im Sinne der §§ 549 ff. BGB. Eine Nutzung zu Wohnzwecken oder die Anmeldung eines Wohnsitzes ist ausdrücklich ausgeschlossen. Unsere Unterkünfte – unabhängig davon, ob es sich um eine Ferienwohnung oder ein Serviced Apartment handelt – sind ausschließlich für eine begrenzte Dauer und nicht für eine dauerhafte Wohnnutzung vorgesehen.
    
12. Bei Direktbuchungen über unsere Webseite oder unser Gästeportal ist der Gesamtpreis der Buchung – sofern nicht anders im Einzelfall vereinbart – unmittelbar mit Vertragsschluss, spätestens jedoch bis zur regulären Check-in-Zeit fällig. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Überweisung, …) werden im Buchungsprozess bzw. im Gästeportal angezeigt. Barzahlungen sind ausgeschlossen. Zahlungen sind ausschließlich über die im Buchungsprozess bzw. im Gästeportal angebotenen unbaren Zahlungsarten möglich.
    
13. Erfolgt eine fällige Zahlung trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung nicht oder wird eine Zahlung rückbelastet (z. B. Chargeback), sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Unterkunft anderweitig zu vergeben. Bereits entstandene Stornokosten bleiben hiervon unberührt.
    
14. Soweit gesetzlich vorgeschrieben (insbesondere nach dem Bundesmeldegesetz), sind wir verpflichtet, Meldedaten der anreisenden Gäste zu erfassen. Der Gast ist verpflichtet, die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß zu machen und auf Verlangen einen gültigen Ausweis vorzulegen.
    
15. Verbrauchsmaterialien (z. B. Toilettenpapier, Küchenrolle, Spül- und Waschmittel, Kaffeekapseln, Teebeutel, Shampoo, Seife) werden lediglich als Erstausstattung für den Beginn des Aufenthalts bereitgestellt. Ein darüber hinausgehender Nachschub ist nicht geschuldet und erfolgt bei Bedarf durch die Gäste selbst.
    
16. Wir sind berechtigt, in begründeten Einzelfällen eine angemessene Kaution zur Absicherung etwaiger Schäden oder ausstehender Zahlungen zu verlangen, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein erhöhtes Risiko von Vertragsverstößen oder Schäden vorliegen. Solche Anhaltspunkte können insbesondere bereits in der Vergangenheit aufgetretene Pflichtverletzungen des Gastes oder seiner Mitreisenden, widersprüchliche oder unvollständige Angaben im Rahmen der Buchung, ausbleibende oder wiederholt verspätete Zahlungen trotz Mahnung oder eine offenkundige Nutzung für veranstaltungsähnliche Zwecke (z. B. größere Feiern) sein. Die Höhe und Zahlungsart der Kaution werden dem Gast vorab im Buchungsprozess, in der Buchungsbestätigung oder im Gästeportal mitgeteilt. Die Kaution dient ausschließlich der Absicherung unserer Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag und wird – vorbehaltlich offener Forderungen unsererseits – nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Unterkunft innerhalb einer angemessenen Frist von spätestens 7 Werktagen zurückerstattet. Entscheidungen über die Anforderung einer Kaution oder über die Annahme bzw. Ablehnung einer Buchung erfolgen unabhängig von Staatsangehörigkeit, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Identität oder sonstigen durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) geschützten Merkmalen.

§ 3. Check-in, Check-out, Early-Check-in-Option (ECI), Late-Check-out-Option (LCO)

1. „Check-In“ ist der Zeitpunkt, ab dem der Gast die gemietete Unterkunft erstmals vertragsgemäß nutzen darf (einschließlich Aushändigung bzw. Freischaltung von Schlüsseln, PIN/Codes oder digitalen Zutrittsmitteln) und die Unterkunft in seinen vertragsgemäßen Besitz übernimmt.
   
2. „Check-Out“ ist der Zeitpunkt, bis zu dem der Gast die Unterkunft vollständig zu räumen, sämtliche Schlüssel bzw. Zutrittsmittel zurückzugeben bzw. zu deaktivieren zu ermöglichen und die Unterkunft in einem ordnungsgemäß aufgeräumten Zustand zu verlassen hat. Weitergehende Reinigungsarbeiten sind durch die reguläre Endreinigung abgedeckt; eine darüber hinausgehende, durch außergewöhnliche Verschmutzung erforderliche Sonderreinigung wird gemäß dieser AGB berechnet (siehe insbesondere Vertragsbruch & Sondergebühren).
   
3. Die regulären Check-In- und Check-Out-Zeiten ergeben sich aus der jeweiligen Inseratsseite, der jeweiligen Buchungsbestätigung bzw. den Angaben im Gästeportal. Andernfalls ist der Check-In ab 16:00 Uhr des Anreisetags möglich und der Check-Out muss am Abreistag bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen.
   
4. Gäste können – vorbehaltlich Verfügbarkeit und organisatorischer Möglichkeit – eine Early-Check-in-Option (ECI) gegen eine zusätzliche, nicht rückerstattbare Pauschale je Wohnung buchen. Dies ermöglicht einen früheren Check-In am Anreisetag schon ab 15:00 Uhr. Die jeweils geltenden Konditionen und Entgelte für ECI ergeben sich aus der Buchungsstrecke, dem Gästeportal oder der individuellen Angebots-/Buchungsbestätigung. Ein Anspruch auf einen Early Check-in besteht nicht; wir entscheiden nach Verfügbarkeit und betrieblichen Erfordernissen.
   
5. Entsprechendes gilt für eine zusätzliche, nicht rückerstattbare Pauschale je Wohnung für eine spätere Abreise: Diese Late–Check-out-Option (LCO) erlaubt das Räumen der Wohnung bis spätestens 12:00 Uhr Mittags des Abreisetags. Die Verfügbarkeit sowie die jeweils geltenden Entgelte und Zeitfenster werden im Gästeportal bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Ein Anspruch auf einen Late Check-out besteht ebenfalls nicht.
   
6. Die Buchung von ECI/LCO kann – soweit angeboten – insbesondere über unser Gästeportal erfolgen. Alternativ kann eine Anfrage per E-Mail, SMS oder über andere von uns bereitgestellte Kommunikationskanäle erfolgen. Der Vertrag über ECI/LCO kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung (z. B. Anzeige im Gästeportal und/oder Bestätigung per E-Mail) zustande.
   
7. Die Entgelte für ECI/LCO sind mit deren Buchung direkt fällig. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

§ 4. Hausordnung

1. Verboten sind:
   1. Rauchen oder Vorbereiten von Tabakprodukten in den Wohnungen, Treppenhäusern und auf dem Grundstück.
   2. Haustiere (z. B. Hunde, Katzen).
   3. Events und Feiern (z. B. Partys, Junggesellenabschiede).
   4. Gewerbliche Nutzung der Wohnungen jeglicher Art. Bei Verdacht auf zweckwidrige Nutzung behalten wir uns das Recht vor, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen und eine Gebühr von mindestens 500,00 € als pauschalen Schadensersatz zu erheben. Die endgültige Höhe kann je nach Schaden individuell berechnet werden, wobei die Gebühr in jedem Fall mindestens 500,00 € beträgt. Es bleibt dem Gast unbenommen, einen geringeren Schaden nachzuweisen.
   5. Die Verwendung offener Flammen (z. B. Kerzen, Tischgrills, Shishas). Dies ist in der Unterkunft strikt untersagt.
   6. Das Laden oder Betreiben von E-Bikes, E-Scootern, Hoverboards, tragbaren Kühlschränken und vergleichbaren Geräten in der Unterkunft. Dies ist aus brandschutzrechtlichen Gründen nicht gestattet; ausgenommen sind übliche private Kleingeräte (z. B. Mobiltelefone, Laptops, Tablets).
   7. Rauchmelder, Feuerlöscher und sonstige Sicherheitseinrichtungen zu verdecken, manipulieren oder außer Betrieb zu setzen.
   8. Flucht- und Rettungswege zu verstellen oder zu blockieren.
2. Eltern haften für ihre Kinder. Besonders kleine Kinder dürfen nicht unbeaufsichtigt in den Wohnungen, auf Balkonen/Terrassen oder in Fensternähe sein.
3. Die Nachtruhe ist zwischen 22:00 und 8:00 Uhr stets einzuhalten.
4. Eine Nutzung der Unterkunft als dauerhafter Wohnsitz oder die Anmeldung beim Einwohnermeldeamt ist für alle unsere Wohnungen –unabhängig davon, ob Ferienwohnung oder Serviced Apartment– strikt untersagt, da sie alle nur einer befristeten Beherbergung dienen.
5. Wir sind berechtigt, die Unterkunft in angemessenem Umfang zu betreten, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (z. B. Reinigung, Wartung, Störungsbeseitigung) oder zur Gefahrenabwehr (insbesondere bei Verdacht auf Wasser-, Brand-, Rauch- oder sonstige erhebliche Schäden) erforderlich ist. Soweit zumutbar, werden wir den Gast hierüber vorab informieren.
6. Das Abstellen von Fahrrädern, E-Scootern oder ähnlichen Fahrzeugen in Treppenhäusern, Fluren oder sonstigen Gemeinschaftsflächen ist nicht gestattet.

§ 5. Haftung & Schäden

1. Gäste haften für Schäden, die durch sie oder mitgereiste Personen verursacht wurden, und stellen uns von etwaigen Ansprüchen Dritter frei. Beschädigungen an Räumen, Geräten oder Inventar sind unverzüglich zu melden.
2. Wir übernehmen keine Gewähr für Beeinträchtigungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch Lärm oder Störungen durch Dritte (z. B. Anwohner, Baustellen, Veranstaltungen, Straßenverkehr) oder durch öffentlich-rechtliche Maßnahmen (z. B. Sperrungen, Umleitungen).
3. Sofortige Meldepflicht besteht auch bei Diebstahl, Brand-, Wasser- oder sonstigen Schäden. Gäste sind verpflichtet, zur Aufklärung oder Behebung beizutragen.
4. Verlust von Schlüsseln: Für jeden verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 180,00 € erhoben.
5. Für eingebrachte Sachen der Gäste haften wir nach Maßgabe der §§ 701 ff. BGB. Eine darüber hinausgehende Haftung für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Geld, Wertpapiere, Schmuck und technische Geräte (z. B. Laptops, Tablets, Kameras, Mobiltelefone), ist – vorbehaltlich vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie zwingender gesetzlicher Haftung – ausgeschlossen. Wir empfehlen, Wertsachen nicht offen in der Unterkunft zurückzulassen.

§ 6. Fundsachen & Gepäck

1. Wir haften nicht für verlorene oder vergessene Gegenstände (bzw. Fundsachen), es sei denn, uns trifft grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
2. Rücksendungen von Fundsachen werden nicht angeboten.
3. Nicht abgeholte Fundsachen werden nach 3 Monaten entsorgt, gemeinnützigen Organisationen gespendet oder Finder:innen überlassen.
4. Eine Aufbewahrung von Gepäck oder sonstigen Gegenständen vor Check-in oder nach Check-out wird nicht angeboten; ein Verwahrungsvertrag kommt insoweit nicht zustande.

§ 7. Stellplätze & Parken

1. Falls ein Stellplatz zur Verfügung gestellt wird (auch gegen Entgelt), kommt kein Verwahrungsvertrag zustande.
2. Keine Haftung für Diebstahl oder Schäden an Fahrzeugen, Fahrrädern oder deren Inhalt.

§ 8. Stornierungsbedingungen / Storno-Bedingungen

Stornierungen für Buchungen, die direkt über unsere Webseite oder unser Gästeportal vorgenommen wurden, müssen schriftlich per E-Mail an mail@f10apartments.de oder per SMS an +4915228781257 gesendet werden. Für Buchungen über Drittanbieter-Plattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) gelten die dort angegebenen Stornierungswege und -bedingungen.

Bei den mit uns geschlossenen Beherbergungsverträgen handelt es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterkünften im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht. Es gelten ausschließlich die in diesen AGB geregelten Stornierungsbedingungen.

1. Storno bei „Nicht-rückerstattbare Rate“ / „Rate für smarte Sparer“ / „Sparrate“

Falls Sie sich bei der Buchung über unsere Webseite für unsere nicht-rückerstattbare Rate – die sogenannte „Rate für smarte Sparer“ oder „Sparrate“ – entscheiden, erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig vom Stornierungszeitpunkt.

2. Storno bei „Teilweise rückerstattbare Rate“

Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten nur, wenn Sie sich bei der Buchung über unsere Webseite für die „Teilweise rückerstattbare Rate“ entschieden haben:

1. Bis 14 Tage vor Check-in: 100% Rückerstattung des Gesamtbetrags.
2. 14 bis 7 Tage vor Check-in: 50% Rückerstattung des Gesamtbetrags.
3. 7 bis 3 Tage vor Check-in: 25% Rückerstattung des Gesamtbetrags.
4. Weniger als 3 Tage vor Check-in oder bei Nichtanreise: Pauschale Rückerstattung von 20 €, sofern Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Check-out-Datum bei uns melden.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Stornierung an die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode versandt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank und Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag tatsächlich bei Ihnen ersichtlich ist – dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Eine Erstattung auf ein anderes Konto oder in bar ist ausgeschlossen.

^{Beispielhafte Stornierung:
Wenn Sie auf unserer Webseite eine Buchung vom 20.01. bis 21.01.2027 mit teilweise rückerstattbarer Rate für insgesamt 250€ mit Ihrer Kreditkarte gemacht hätten und schweren Herzens feststellen würden, dass Sie leider stornieren müssen, dann wird Ihnen nach schriftlicher Stornierung bis spätestens zum 06.01.2027 00:00 Uhr per Email oder SMS der volle Gesamtbetrag (=250€) innerhalb von meist 5-7 Tagen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Bei Stornierung danach und bis zum 13.01.2027 00:00 Uhr erhalten Sie noch die Hälfte, also 125€, zurück. Bei Stornierung danach bis zum 17.01.2027 00:00 Uhr noch ein Viertel des Gesamtpreises, also 62,50€. Bei Stornierungen danach oder bei einer Nichtanreise, erhalten sie pauschal 20€ vom Gesamtpreis nach Anfrage zurück.}

§ 9. Gästeportal / Portal für Gäste / Gastportal / Login

1. Nach erfolgter Buchung kann der Gast – soweit technisch vorgesehen – Zugang zu unserem passwortgeschützten Gästeportal erhalten. Über dieses Gästeportal können bspw. Zusatzleistungen (z. B. Early Check-in, Late Check-out, zusätzliche Personen) angefragt oder – soweit angeboten – verbindlich hinzugebucht werden. Auch finden Sie dort lokale Empfehlungen (bspw. Sehenswürdigkeiten, Events,…).
2. Im Gästeportal abgegebene Erklärungen des Gastes gelten als rechtsverbindliche Willenserklärungen. Ein zusätzlicher Vertrag über eine dort angebotene Leistung kommt zustande, sobald die entsprechende Bestätigung im Gästeportal angezeigt wird und/oder eine Bestätigung per E-Mail versendet wurde.
3. Wir sind bemüht, das Gästeportal möglichst unterbrechungsfrei zur Verfügung zu stellen, schulden jedoch keine ständige Verfügbarkeit. Offensichtliche Preis- oder Systemfehler berechtigen uns zur Anfechtung oder Anpassung der betreffenden Buchung; in diesem Fall werden wir den Gast unverzüglich informieren.

§ 10. Digitaler Concierge / Chatbot / F10-Chat-Roboter

Zur Unterstützung der Gäste stellen wir – je nach Verfügbarkeit – einen digitalen Concierge/Chatbot/F10-Chat-Roboter bereit, der auf KI-Systemen (z. B. ChatGPT) basiert. Die dort gegebenen Auskünfte dienen ausschließlich der unverbindlichen Information und ersetzen keine individuelle Bestätigung durch uns. Rechtsverbindlich sind ausschließlich die Buchungsbestätigung, diese AGB, die Hausordnung sowie schriftlich oder im Gästeportal dokumentierte Vereinbarungen.

§ 11. Internetzugang / WLAN / Internet / Modemnutzung

1. Soweit wir dem Gast einen Internetzugang (bspw. über WLAN) zur Verfügung stellen, erfolgt dies unentgeltlich und nur für die Dauer des Aufenthalts. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Geschwindigkeit oder ständige Verfügbarkeit.
   
2. Der Gast verpflichtet sich, den Internetzugang nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, insbesondere keine urheberrechtlich geschützten Inhalte über Tauschbörsen oder vergleichbare Dienste anzubieten oder herunterzuladen. Der Gast stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung des Internetzugangs durch ihn oder mitreisende Personen resultieren.

§ 12. Recht auf Beherbergungsrücktritt

Wir sind aus wichtigem Grund berechtigt, eine Buchung zu stornieren und Gästen die weitere Beherbergung zu verweigern, wenn:

1. Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände oder von uns nicht zu vertretende Umstände die Unterbringung unmöglich machen.
2. Gäste irreführende oder falsche Angaben zu ihrer Person oder zum Zweck ihres Aufenthalts gemacht haben.
3. Wir den begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass die Inanspruchnahme unserer Wohnung(en) durch den Gast den reibungslosen Geschäftsbetrieb oder die Sicherheit von Gästen oder unseres Beherbergungsbetriebs gefährden kann.
4. Störung des Betriebsablaufs (z. B. laute Partys, Belästigung anderer Gäste oder Nachbarn).
5. Die Wohnung unbefugt an Dritte weitergegeben wird.
6. Missachtung behördlicher Anordnungen (z. B. illegale Nutzung, bestimmte Rauchverbote, …).
7. Vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung der Unterkunft oder deren Einrichtung.
8. Auch eine Anmeldung der Wohnung als Wohnsitz oder Anzeichen einer dauerhaften Wohnnutzung berechtigen uns zur sofortigen Kündigung des Beherbergungsvertrags ohne Rückerstattung – unabhängig davon, ob eine Ferienwohnung oder ein Serviced Apartment gebucht wurden.
9. Sollte die Bereitstellung der konkret gebuchten Unterkunft ausnahmsweise nicht möglich sein, weil die Unterkunft trotz ordnungsgemäßer Disposition nicht verfügbar ist (z. B. wegen technischer Defekte, akuter Störungen der Versorgungsinfrastruktur oder kurzfristiger Unbewohnbarkeit), sind wir berechtigt, dem Gast eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzunterkunft in zumutbarer Entfernung zur Verfügung zu stellen. Etwaige hierdurch entstehende Mehrkosten der Unterbringung tragen wir. Weitergehende Ansprüche des Gastes sind – vorbehaltlich Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.

Wir behalten uns vor, Ihnen etwaige mit diesen Punkten und dem Beherbergungsrücktritt verbundene Kosten in Rechnung zu stellen und eine Rückerstattung zu verweigern.

§ 13. Vertragsbruch & Sondergebühren

1. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen behalten wir uns vor, Gästen umgehend den –ggf. auch weiteren– Aufenthalt zu verweigern und bereits genutzte sowie verbleibende Nächte voll zu berechnen.
2. Falls in der Wohnung geraucht, Haustiere mitgebracht, ein Event veranstaltet wurde oder eine außerordentliche Verschmutzung der Wohnung vorliegt, wird eine Reinigungsgebühr von mindestens 150,00 € (inkl. MwSt) erhoben. Die endgültige Höhe kann je nach Verschmutzungsgrad individuell berechnet werden, wobei die Gebühr in jedem Fall mindestens 150,00 € beträgt. Es bleibt dem Gast unbenommen, einen geringeren Schaden nachzuweisen. „Außerordentliche Verschmutzung“ umfasst, ist aber nicht beschränkt auf: Starke Verschmutzung von Wänden/Decken/Böden/Fenstern, starke Flecken auf Möbeln oder Teppichen, viele Essensreste außerhalb der vorgesehenen Bereiche, übermäßige Müllansammlung oder Hinterlassen von unangenehmen Gerüchen bspw. durch Tabakkonsum, E-Zigaretten (und vergleichbares) oder andere Substanzen.
3. Kosten, die durch einen vom Gast schuldhaft verursachten Einsatz von Feuerwehr, Polizei, Sicherheitsdienst, Schlüsselnotdienst oder vergleichbaren Notdiensten entstehen, können dem Gast in tatsächlicher Höhe weiterberechnet werden, sofern uns hierfür ein entsprechender Nachweis (z. B. Rechnung des Dienstleisters) vorliegt.

§ 14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Gäste erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Einzelheiten – insbesondere zu Art und Umfang der Datenverarbeitung bei Buchung über unsere Webseite bzw. über das Gästeportal, zur Nutzung des digitalen Concierge/Chatbots sowie zu etwaigen eingesetzten Dienstleistern (z. B. Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister, Anbieter von KI-Systemen) – ergeben sich aus unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, die auf unserer Webseite abrufbar ist.

§ 15. Rechtswahl & Gerichtsstand

1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand ist Neu-Ulm. Sofern der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Neu-Ulm. Wir sind jedoch berechtigt, Klagen und sonstige gerichtliche Verfahren auch am allgemeinen Gerichtsstand des Gastes anhängig zu machen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Falls einzelne Klauseln unwirksam sein sollten, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin gültig.
4. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail, Nachricht über das Gästeportal).
5. Da unsere AGB zur Hilfestellung für Gäste in mehreren Sprachen angezeigt werden könnten, ist im Zweifel die deutsche vollständige Fassung rechtlich maßgeblich.

§ 16. Änderung der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit dies für den Geschäftsbetrieb notwendig ist und Gäste hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und gelten für zukünftige Buchungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

§ 17. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Gast nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

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WICHTIGE WEITERE INFORMATIONEN:

1. Kein Frühstück & keine Zwischenreinigung: Wir bieten keine Verpflegung oder Zwischenreinigung während Ihres Aufenthalts an.
2. Rechtlicher Kamera-Hinweis: Es erfolgt eine Videoüberwachung unseres Grundstücks und des Treppenhauses zur Wahrnehmung des Hausrechts, zur Vermeidung von Straftaten sowie zur Beweissicherung bei Straftaten. Die Videoüberwachung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Löschung und Widerspruch gemäß DSGVO.

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